Điều khoản bảo hành Dreame

Thời gian bảo hành tính theo thân máy và pin / phụ kiện:

• Robot hút bụi thông minh (trừ X40 Ultra): thân máy 2 năm — pin 1 năm
• X40 Ultra: thân máy 2 năm — pin 2 năm
• Máy lau sàn hút bụi cầm tay không dây: thân máy 2 năm — pin 1 năm
• Sản phẩm chăm sóc tóc: thân máy 2 năm
• Máy hút bụi cầm tay T series: thân máy 1 năm — pin 1 năm
• Máy hút bụi cầm tay V12 Pro: thân máy 1 năm — pin 1 năm
• Các sản phẩm hút bụi cầm tay còn lại: thân máy 2 năm — pin 1 năm
• Máy lọc không khí: thân máy 2 năm
• Máy hút ẩm DD20: thân máy 5 năm — phụ kiện 3 năm
• Máy hút ẩm DB40: thân máy 10 năm — phụ kiện 3 năm
• Nồi chiên không dầu PT60: theo chính sách chính hãng

Lưu ý phụ kiện:

• Phụ kiện Dreame (lọc, chổi, HEPA, túi rác,...): không hỗ trợ bảo hành.
• Phụ kiện Dreame (bơm xả, dây điện, dock sạc,...): hỗ trợ bảo hành 1 năm.

Lưu ý: Chính sách bảo hành / đổi mới áp dụng với sản phẩm nhập khẩu và phân phối chính hãng bởi Smart-Link Việt Nam.

• Bảo hành và đổi mới theo chính sách chính hãng của từng ngành hàng. Thời hạn tính từ ngày nhận hàng, dựa vào hóa đơn (GTGT) hoặc mã đơn hàng trên sàn TMĐT.
• Bảo hành hoặc đổi mới khi phát sinh lỗi kỹ thuật không thể khắc phục từ nhà sản xuất (trừ ngoại hình).
• Thời gian tiếp nhận – xử lý: kiểm tra tối đa 48 giờ làm việc; xử lý bảo hành 7–14 ngày làm việc (không tính T7, CN, lễ).
• Thay linh kiện / sửa chữa miễn phí khi hư hỏng do lỗi kỹ thuật nhà sản xuất sau thời gian đổi mới.
• Máy hết hạn bảo hành / bảo hành dịch vụ: khách tự chi trả phí vận chuyển hai chiều.
• Sản phẩm phải còn hộp nguyên vẹn, đầy đủ phụ kiện, không rách, không chắp nối, không tẩy xóa.