Chính sách vận chuyển

CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

I. ĐẶT HÀNG

Khách cần kiểm tra kĩ giỏ hàng trước khi thanh toán.
Để đảm bảo quà tặng được tặng kèm, khách cần thêm sản phẩm vào giỏ hàng trước rồi mới thanh toán thì quà tặng sẽ được thêm đồng thời vào giỏ hàng.
Nếu khách hàng chọn "Mua ngay" thì quà không thể tự chủ động thêm vào giỏ hàng.
Phương thức thanh toán
Quý khách có thể lựa chọn một trong các phương thức:
  • Thanh toán khi nhận hàng (COD).
  • Thanh toán trước theo hướng dẫn trên Website.

II. XÁC NHẬN ĐƠN

Xác nhận đơn hàng

CSKH sẽ liên hệ trong vòng 2 giờ làm việc đối với đơn COD, kể từ khi đặt hàng để xác nhận thông tin đơn và địa chỉ nhận hàng.
Giờ làm việc: Thứ Hai–Thứ Sáu: 08:00–17:00 | Thứ Bảy: 08:00–11:30.
Đơn hàng được đặt ngoài giờ làm việc sẽ được tiếp nhận và xử lý vào ca làm việc tiếp theo.

III. CHUẨN BỊ & GIAO HÀNG

Sau khi xác nhận, đơn hàng được kiểm tra, đóng gói và bàn giao cho đơn vị vận chuyển.


THỜI GIAN GIAO HÀNG CỦA KHO:

📍 TP. HỒ CHÍ MINH – Thời gian giao hàng dự kiến 24h

Thứ 2 – Thứ 6
  • Đơn CS gọi xác nhận trước 12:00: kho dự kiến giao trong ngày.
  • Đơn CS gọi xác nhận từ 12:00 – 17:00: kho dự kiến giao trước 14:00 ngày hôm sau.
Thứ 7
  • Đơn CS gọi xác nhận trước 10:00: kho dự kiến giao trong ngày.
Chủ nhật
  • Đơn hàng sau 10h thứ 7 và Chủ Nhật sẽ được xử lý vào Thứ 2, dự kiến giao trong ngày.
⏱️ Thời gian trên là thời gian giao hàng dự kiến sau khi đơn được xác nhận và áp dụng cho khu vực TP. Hồ Chí Minh.

📍TỈNH/THÀNH PHỐ KHÁC

Đơn hàng ngoài TP. Hồ Chí Minh sẽ được giao thông qua đơn vị vận chuyển.
Thời gian giao hàng dự kiến phụ thuộc vào khu vực nhận hàng:
  • Khu vực gần: khoảng 2-3 ngày làm việc ( không tính T7, CN )
  • Khu vực miền Trung, miền Bắc hoặc vùng xa : khoảng 5-7 ngày làm việc ( không tính T7, CN )
📌 Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy thuộc vào đơn vị vận chuyển, thời tiết, giao thông và tình trạng tuyến đường.

IV. NHẬN & KIỂM TRA HÀNG

Khi nhận hàng, khách hàng vui lòng:
QUAY VIDEO LIÊN TỤC TỪ LÚC NHẬN KIỆN → KHUI HÀNG → KIỂM TRA SẢN PHẨM.
Vui lòng kiểm tra tình trạng kiện hàng và sản phẩm ngay khi nhận.
Nếu phát hiện sản phẩm có vấn đề, giữ lại toàn bộ sản phẩm và bao bì trong vòng 30 ngày đầu tiên và liên hệ CSKH để được hỗ trợ.

V. THÔNG TIN LIÊN HỆ:

Hotline: 1900 299 236